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2016-06-13
鏈接“互聯網+” 為零售業轉型加分
——企業勞模工作室業務思考
  隨著深化改革、轉型創新的步子愈漸深入,百聯即將開拓出一片全新的消費市場,同時也將迎來一次“脫胎換骨”的升級轉變。在此背景下,作為企業的先鋒力量——勞模工作室該如何跟上步伐,為企業的這波轉型發展加分呢?
  作為傳統知名的商貿企業,“較高的企業知名度、固定的消費群體、充實的商品大類等”是優勢所在,而“先進的互聯網+技術、特有的互聯網+產品、互聯網+大數據分析等”則是短板。是否有可能在充分利用自身優勢的基礎上,建立一套獨有的“體驗式銷售模式”?在互動性極強的銷售服務過程中探索如何建立自身品牌,并利用互聯網平臺,不受時間、地域的限制,動態化地將工作室從服務品牌化向技能專業化發展,最終建立起集服務、技能、商品為一體的勞模工作室品牌創新理念。經過思考和討論,設想了以下幾個推進模式。
  一、推企業服務品脾
  注冊企業服務品牌商標的構思,很早就在商業企業中有了成功先例。早前,新世界百貨就將自身的勞模品牌“茅洪”在工商行政機關注冊后,通過與鞋類供應商的合作,由商家提供商標授權、由廠家提供定制個性化產品的方式一起打開市場銷售。通過這種聯動模式獲得了市場和社會效益的雙豐收。
  二、用數字化平臺銷售服飾
  數字化服飾銷售是轉型升級中的亮點。運用數字化設計平臺和3D試衣鏡互動技術,將顧客的三圍、身高、體重、個人喜好的花紋、顏色等數據輸入設計平臺,可以自動搜索并推薦適合顧客的服飾產品,生成試衣效果。數字化服飾銷售能夠避免某些試衣尷尬,與此同時,系統收集了顧客的個人數據資料,就能精準推送新商品的信息,從而將普通顧客轉變為忠粉。從我們的銷售人員的角度來講,在打造服務品牌的同時,也為他們升級成為定制設計師做了基礎鋪墊。
  三、搭智能化生活場景體驗館
  據悉,電信、電商等相關技術行業在智能創新領域的探索已頗有成果。業務滲透到醫療、教育等普通人生活的各方面,推出了如智能化家居產品、穿戴設備、虛擬現實設備、VR設備以及諸多人性化產品,比如防止兒童走失的手表、適合老人獨居生活的設備等。試想一下,如果能在百聯旗下的門店里開辟一塊80平方的營業專區,搭建一個集合整個商場商品大類的生活場景館,配套體現前沿科技的智能化產品,同時為商場度身定制一套“商品瀏覽”與“3D試穿試戴”的應用系統,由最優秀的員工來進行管理和銷售,進店顧客在大屏幕前動動手指就能挑選到合心意的商品,輸入身材數據就能完成試穿試戴,下單后只需在原地等待,就有工作人員將商品送到手上。這種體驗將會多棒!

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