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2016-01-19
駐守寶鋼的一流保安隊
——記“上海市十佳保安隊”百聯保安駐寶鋼工程技術公司保安隊
  2015年年末,從上海市保安服務行業協會二屆六次理事會上傳來喜訊,上海百聯保安服務有限公司駐寶鋼工程技術公司保安隊榮獲“2015年度上海市十佳保安隊”稱號。該保安隊自組建以來,在儀表儀容、文明禮貌、業務操作、內務管理、記錄臺賬、優質服務等方面,取得了為業界矚目的優異成績,充分體現了百聯保安隊的“一流寶鋼、一流保安”整體形象。
  教育培訓,增強素質。百聯駐寶鋼工程保安隊的隊員全部由外來務工人員組成,要把農民工培訓成有素質、守紀律、講道德的保安隊員,教育培訓是唯一的出路。首先由百聯保安公司對全體隊員進行崗前培訓,使每位隊員對自己即將從事的崗位工作及職能有清晰認識和了解。隨后將隊員輸送參加由市公安局主辦的保安員上崗證培訓,確保每一位隊員均能持證上崗,提升保安員的崗位技能和工作責任心。此外該隊每周開展隊列操練和消防演習等訓練活動,持之以恒貫徹“訓練多流汗、實戰少事故”理念,時刻保持“安全第一”的良好狀態。經過準軍事化的系統化培訓,保安隊員們工作積極主動的多了、消極應付的沒了,做事吃苦在前的多了、討價還價的沒了,做好人好事的人多了、違規違紀的人沒了,保安隊的整體素質得到了全面增強和提升。
  儀表儀容,文明服務。百聯駐寶鋼工程保安隊自建隊開始,就堅持以準軍事化管理為標準,主推隊伍整體素質的訓練。該隊每周堅持半小時的軍訓活動,訓練隊員講究儀表儀容,實行“五先”敬禮,說話用語須文明,待人舉止須禮貌。無論是領導視察,還是員工出入,無論客戶來訪還是老弱病殘尋親,都能夠做到同樣的禮儀、同樣的溫馨。對于反映情況的到訪人員,保安隊員們堅持做到不歧視、不推諉,熱情請他們到保安室,安撫其情緒并主動協助聯系和請示有關領導,安排專人及時前來處理,使到訪者能滿意而歸。相關領導也多次在不同場合表揚保安隊“文明執勤辦法好”。三年來,寶鋼工程公司從領導到職工都交口稱贊百聯保安隊是一支文明之師。
  搞好內務、做好臺賬。有位安保專家說得好,看一支保安隊管理水平如何,不看別的,先看保安隊的內務管理:警衛室是否整潔干凈、物品擺放是否有條有理、文件臺賬是否規范有序。百聯駐寶鋼工程保安隊自建立之日起,就一手抓服務質量,一手抓內務管理。在警衛室里,保安用具擺放得井井有條,生活用品放置得一絲不茍,制服帽子懸掛得整整齊齊。特別是該隊各類臺賬,在百聯保安公司首屈一指。翻閱該隊記錄的臺賬,十分干凈整潔,內頁字跡工整,封面干干凈凈,擺放順序整齊。隊長徐鋒把臺賬、記錄作為保安隊的“檔案”來管理,要求隊員對每件業務事項都做好記錄臺賬,妥善保管。該隊的臺賬記錄非常整齊和全面,包括車輛進出、來訪來客、郵件快遞、鑰匙出借記、消防器材檢查等,都做到事事記錄在冊、件件有檔可查。嚴格的臺賬記錄制度,有效保障了保安工作的效率,提高了服務質量,為用戶創造了良好的工作環境。
  安全服務,提高質量。百聯駐寶鋼工程保安隊始終將“安全”放在各項工作首位。隊員們白天兩小時巡邏一次,夜間一小時巡邏一次,每當風雨交加之時,保安隊更是一絲不茍。去年四月的一個雨夜,隊員們在巡邏時發現電線桿上有異常,用強光燈一照,發現電桿上居然趴窩著一個人,此人妄想蒙騙隊員,自稱是電力局搶修工人;因電力搶修都要登記在冊,巡邏隊員當場戳穿了他的謊言,喝令其立刻下來。竊賊下來后,馬上向不同方向扔出作案工具,趁巡邏隊員報警和撿拾工具之際借夜色逃跑了。隊員們追出一段路后,擔心還有同伙,只能放棄追趕;回到現場進行排摸和巡檢,并當即通知警方和工程公司。在警方到達后,巡邏隊員將盜賊作案工具如數上交并進行匯報。警方和工程公司領導高度贊揚了保安隊認真履職、保護國家電纜未遭盜竊的善舉。此外,寶鋼工程公司每天進出的車輛數在600輛左右。每位隊員都能熟記單位主要人員的車號,為道路交通和單位進出通道提供了便捷,減少了等候時間。對于外來車輛,隊員們都會主動上前向司機問好,進行登記、了解去向。更重要的是,隊員們還合理安排好每一輛進入公司的車輛,保證有限的停車位能合理使用。保安隊將“安全防護”作為一系列工作的重中之重。隊伍經過長期訓練,人人掌握防火防爆、防臺防汛、防盜防竊等各項應急技能。一旦有情況出現,每名隊員都能按照相關的應急預案,迅速及時地處理各項突發事件。
  三年來,保安隊切實做到無事故、無投訴、無工傷,每月用戶滿意成績均在97分以上。就是這樣的隊伍,這樣的隊員,他們用最樸實的語言來總結他們的成績:認認真真做好每項工作,踏踏實實過好每一天,確保寶鋼工程公司安全運營,這才是自己的份內事。

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